厲兵秣馬迎鏖戰(zhàn)，枕戈待旦再前行

江蘇鹽城港響水港開發(fā)集團(tuán)有限公司 陳偉東

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是響水港區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營部陳偉東，在新時代“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅(jiān)活動出征前夕，有幸作為三次參加市場拓展活動的代表，在這里跟各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)參加活動的所思所想、所感所悟。非常感恩，誠惶誠恐，三次活動，三次歷練，三次銳變。

道阻且長，行則將至。第一次參加“40天大練兵”活動，我開頭就遇到了如何敲開企業(yè)大門這個難題，打電話覺得太唐突，直接上門又有些膽怯，在迫不得已的情況下，硬著頭皮撥通第一個企業(yè)電話，令人欣喜的是，客戶非常熱情，我們所期盼的正是客戶所希望的。正式拜訪交流順其自然，我們滿懷真誠向客戶介紹港區(qū)在碼頭、倉儲、物流方面的特色，以及物流成本方面的優(yōu)勢，同時了解到客戶正在為如何降低物流成本而發(fā)愁，合作的契合點(diǎn)水到渠成。萬事開頭難，在集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞支持下，放下所謂的面子，勇敢地邁出第一步，敢作敢為，就沒有敲不開的企業(yè)大門，就沒有攻不下來的客戶。

天下難事，必作于細(xì)。響水港區(qū)灌河口是蘇北砂石中轉(zhuǎn)中心，周邊砂石貿(mào)易商眾多，這些客戶追求利潤最大化，常常選擇在作業(yè)價格較低的小碼頭中轉(zhuǎn)貨物，但小碼頭沒有堆場，客戶難以儲存貨物捕捉較大市場紅利，我們敏銳發(fā)掘潛在市場，主動出擊，推薦我們的倉儲優(yōu)勢，為客戶量身定制個性化服務(wù)方案，客戶嘗到合作甜頭，帶來更多客戶合作。在這個競爭激烈，服務(wù)同質(zhì)化的時代，細(xì)節(jié)決定成敗，我們緊扣響水港河海聯(lián)運(yùn)特色港定位，在細(xì)節(jié)上較真，在細(xì)節(jié)深處挖掘客戶需求，直擊客戶痛點(diǎn)，架起合作的橋梁，刷新成績，擦亮鹽城港品牌底色，凝聚鹽城港品牌吸引力。

犯其至難、圖其至遠(yuǎn)。在走訪過程中，越是大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，越難攻關(guān)，百團(tuán)大戰(zhàn)中多次拜訪同一客戶，客戶比較在意物流的穩(wěn)定性，不愿輕易變更現(xiàn)有的物流方式，對我們的合作意向始終不愿深入推進(jìn)，這時候我沒有因?yàn)榭蛻舻膸状尉芙^而輕言放棄，依然堅(jiān)持隔天一個電話，每三天上門去坐坐，厚著臉皮不斷地介紹我們的優(yōu)勢以及定制的服務(wù)方案，及時跟港區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)拜訪，客戶被我們的真誠所打動，當(dāng)即簽訂意向合作協(xié)議，為了實(shí)現(xiàn)客戶快速走貨，多次調(diào)整服務(wù)方案，常常電話溝通到深夜。在走訪客戶過程中，遇到困難是肯定的，必須鍥而不舍、久久為功，說真心話，做專業(yè)事，用真心打動客戶，以專業(yè)吸引客戶。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事！新時代“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅(jiān)活動出征號角已經(jīng)吹響，我將以更強(qiáng)的信心，更細(xì)致的服務(wù)，不畏艱難，砥礪前行，以更加優(yōu)異的成績回饋集團(tuán)黨委的信任，新時代“南征北戰(zhàn)闖市場”，我要當(dāng)先鋒，創(chuàng)佳績！